Encantamento exige mais estratégia do que investimento
Talvez, nem sempre o cliente tenha razão, mas só é possível constatar isso se a sua queixa for recebida e analisada; desse processo podem ser obtidas informações valiosas para aprimorar o atendimento Clientes insatisfeitos são um problema ou uma oportunidade? A resposta depende de como sua empresa encara o desafio. Enquanto algumas veem a insatisfação …
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