6 práticas de empresas com foco no cliente
A adoção da perspectiva do cliente está diretamente ligada à cultura e aos valores da companhia. 1. Saber claramente quem são seus clientes. 2. Dar a eles a palavra final sobre a qualidade de seus produtos ou serviços. 3. Conhecer as atuais necessidades e expectativas de seus clientes e antecipar as futuras, empenhando-se em superá-las, …
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